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时间:2020-06-06 16:43  编辑:溧阳建设局

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一、人力资源服务

资源:自然资源,社会经济资源,技术资源

人力资源特点:生物性,时间性,再生性,社会性,能动性,增值性。

人力资源服务包括:人力资源外包服务,劳务派遣,人力资源培训,招聘,测评,猎头,管理咨询。

中国人力资源服务业以职业的介绍服务为开端的。

人力资源服务业的现状:1服务规模不断扩大2,服务人群不断增长,3服务内容不断拓展, 4手段不断完善,5合作不断深入,6监管不断强化。

提高:1服务业发展有欠均衡,2服务体系有待完善,3市场化程度仍需提高,4市场环境。

二、人力资源招聘服务

人力资源招聘服务的作用:达到成本效率,吸引高度合格的候选人,帮助确保那些已被雇佣的个人留在公司。

人力资源招聘服务的现状:人力资源服务手段单一,人才中介市场存在不规范,从业人员素质偏低。

趋势:依靠法律法规进行行业监督与规范,服务项目综合化,服务方式多样化,提高服务专业化程度。

分类:

一、现场招聘:专场招聘会,人才市场常规招聘会。优势:时间成本节约,直接接触,效果

突出。劣势:地域限制,求职者质量较低。

二、网络招聘:方式:1,注册成为人才网站的会员,2,在自己公司的主页或网站上发布招

聘信息,并建立相应的链接,3,在某些专业的网站上发布招聘信息。

网络招聘流程:注册公司信息,发布职位,筛选候选人,搜索人才简历库,在线发送面试通知。

优势:1,无地域限制,2,方便、快捷、时效性强,3,信息量大,更新速度快。

存在的问题:网络招聘信息真实度低(用人单位,招聘网站,求职个人),网络招聘技术和服务体系不完善。

三、平面媒体招聘:分类:专业类招聘媒体,含有招聘版面的综合类媒体,非招聘类专业媒

体。流程:1,确定招聘内容2,选择招聘媒体,3,审核招聘内容,4,设计和确认招聘广告,5广告费用和招聘广告发布6,评估招聘广告效果。

优势:覆盖面广,目标对象集中,约束条件少,阐述性强。

劣势:1价格相对较高,2发行不平衡,3版面多、内容杂、篇幅小、易被忽视。

四、代理招聘:步骤:1,招聘需求分析,2,做出代理招聘决策,3,签订委托合同,4,与

代理招聘服务机构有效沟通,并监控项目,5,人员最后甄选以及人员接受,6,代理招聘服务有效性分析。

优势:1招聘高级人才的需要,2紧急、批量招聘人才的需要,3提升招聘的工作效率, 4提高招聘质量,5有利于提升企业的核心能力。

三、人力资源外包服务

人力资源外包的内容:人事代理,劳务派遣,员工招聘外包,员工培训外包,薪酬管理外包,绩效管理外包,福利和津贴管理外包,人才背景调查,人力资源管理咨询。

人力资源外包的分类:1,全面人力资源外包,部分人力资源外包。

2,长期外包,分时外包。

3,与企业战略实施相关的外包,与人力资源管理技术相关的外包,与人力资源管理职能相关的外包,与员工关系管理相关的外包。

人力资源外包的作用:1,可以减低成本、节约时间,2,可以精简机构,提高企业效率,3,可以集中有限资源,专注于主要工作,4,可以获得专业服务,提高企业各部门的能力,5,可以规避管理风险,分散企业风险。

人事代理的实质是一种代理关系,是一种契约关系。

人事代理分类:1,单位委托代理(全员代理,部分人员代理),个人委托代理

2,全面委托代理,多项委托代理,单项委托代理。

3,一般委托代理,授权委托代理。

实行人事代理制度的作用:1,有利于现代企业制度的建立,2,减轻用人单位的负担,提高人事管理效率,3,促进了人才使用权和所有权的分离,4,有利于推动政府职能转变。

授权人事代理业务:

一、流动人员人事档案管理(单位委托,个人委托)。

二、申报晋升专业技术资格:初级专业技术资格考核认定,专业技术资格评审,专业技术资格考试。

三、接受应届毕业生。

四、转正定级和计算工龄

五、转接人事行政关系和党(团)组织关系。

六、办理人事证明(存档证明,工作证明,工龄证明,考试介绍信)。

七、代办社会保险。

四、劳务派遣服务

劳务派遣起源:芝加哥。

.劳务派遣的定义:派遣机构,用工单位,派遣员工,劳务派遣服务,派遣服务协议。

各主体之间的法律关系:派遣机构与派遣员工是劳动关系,派遣机构与用工单位签订派遣服务协议,是民事有偿合同。三方的权利义务,员工有主给付义务和附随义务。

劳务派遣的法律实质:处分权,占有权,使用权和收益权。人才产权是劳务派遣服务的基础,法定所有权和经济所有权的分离是劳务派遣最本质的特征。

劳务派遣的分类:1,短期临时工,长期员工。

2,全部雇主责任

3,完全派遣,转移派遣,减员派遣,试用派遣,项目派遣。

劳务派遣的服务内容:

劳务派遣服务的优势:理论上:为企业节约成本的有效方式,个人效用最大化的途径。

现实上:1,用工单位角度:减低成本,用人灵活,减少纠纷,减少事务性工作,得到专业化服务。2,劳动者角度:低就业能力人群实现就业,高就业能力人群职业发展,劳务派遣灵活性得到充分发挥。

劳务派遣服务流程:服务洽谈及签约,招聘服务,入职培训,入职管理,离职管理,社保服务,薪酬管理。

劳务派遣中的注意事项:1,事实劳动关系,书面用工合同。名义劳动关系,书面劳动合同。2,工伤认定以派遣机构为主,费率调整以用工单位为依据。

五、人力资源测评服务

人力资源测评的内涵:

分类:1、选拔,配置,开发,诊断,考核。

2、人格品质测评,职业适应性测评,职业能力测评。

3、领导人才测评,管理人才测评,科技人才测评。

测评的基本原则:普遍性与特殊性相结合,测量与评定相结合,科学性与实用性相结合,精确性与模糊性相结合,静态与动态相结合。

测评的功能:鉴定,预测,诊断,导向,激励。

应用:考核,选拔,配置,开发,晋升,

第一个智力测验:比奈-西蒙量表,第一个职业兴趣测验:斯特朗男性职业兴趣量表。

人力资源测评技术:

一、心理测量法:能力测验(一般能力测验,特殊能力测验,能力倾向测验),人格测验(自陈量表,投射技术),兴趣测验,学业成就测验。

二、面试法:1、结构化面试,半结构化面试,非结构化面试。

2、描述式,情境式,综合式。

三、情景模拟测验法:1,公文筐测验(优点:测评情境具有很高的仿真性,考察的内容范围广。缺点:评分比较困难,不够经济)。2、无领导小组讨论(优点、缺点)。3,、管理游戏。3,角色扮演法(优点、缺点)。

四、评价中心技术:概念,特点(综合性,以情景模拟测验为主,多角度考察,综合性的论断,并非单一的技术,评价中心的成本较高)。

六、高级人才寻访服务

猎头的优势:信息优势。专业优势。时间优势。价值优势。成本优势。

猎头与现场招聘服务的区别:经营形式。经营方法。招聘对象。收费方式。

中国猎头公司差距:人均生意额。从业人员素质。市场环境的差异。客户的差异。

人才本土化、人才国际化。

猎头行业竞争态势:供应商议价能力,新进入者的威胁,客户的议价实力,替代品或服务的威胁,现有竞争对手之间的对抗。

猎头公司的趋势:全球化发展趋势明显,网络技术应用日益普及,专业化发展日益深化,服务功能日益扩展。

猎头流程:项目确立和签订合同,招聘岗位标准的确定,人才寻觅,筛选和评估候选人,提供候选人报告,候选人面试,背景调查,薪酬谈判和协调,候选人到位和费用结算,猎头的后续服务。

七、人力资源管理咨询服务

人力资源管理咨询的定义、必要性、主要环节。

开展管理咨询的三个阶段:项目争取时期,项目运作时期,项目收尾时期,

工作分析咨询:

一、确定工作分析的目的:1,组织规划,2,岗位评估,3,招聘征选,4,建立标准,5员

工任用,6职业生涯管理,7员工培训,8绩效评估,9其他。

二、确定工作分析的程序:1准备阶段,2调查阶段,3分析阶段。

三、工作设计:

四、整理分析结果:制作工作说明书和工作规范。

方法:1,观察法,2,问卷调查法,3,面谈法,4,其他方法。

胜任特征评估咨询:(深层次特征,因果关系,参照效标)

1,明确目标,定义绩效标准,2选取样本进行分析,3,建立胜任特征模型,4评估确认,5使用和完善。

方法:1,行为事件访谈法,2,专家小组法,3评价中心法。4问卷调查法。

招聘咨询:1,确定招聘需求,2进行岗位分析,3制订招聘策略,4确定财务预算,5制订招聘进度表,6成立招聘小组进行实施。

方法:1参与工作分析,制订明确、详细的职位要求描述和工作说明书,2开发合理的人力需求变化预测流程,3创建层次丰富的招聘渠道和灵活多变的招聘方法。

培训咨询:

绩效管理咨询:1确定绩效目标和衡量标准,2绩效监控,3绩效考评及反馈。

方法:1关键绩效指标法,2目标管理法,3平衡计分卡法,4主管述职评价法,5,360度反馈法。

薪酬体系咨询:1,内部岗位评估,2外部市场薪酬调查,3确定企业薪酬原则及水平,4薪酬结构设计(工资,津贴,奖金,福利,特殊奖励),5薪酬体系的实施,6薪酬体系的修正。方法:一、岗位评估的方法:1,工作排序法,2因素比较法,3工作分类法,4因素计点法, 5海氏评估法。二、薪酬设计方法:窄带、宽带。

职业生涯规划咨询:1,明确企业组织的职业发展理念,2,达成共识,明确目标,3设计项目, 4为项目提供支持,5项目实施,6评估项目效果。

方法:1根据员工职业的定位进行开发(技术职能能力型,管理能力型,安全型,自住型,创造型),2根据不同员工的特点进行开发(新,中,老)。

人力资源信息管理系统。

八、人力资源培训服务

人力资源培训:1,计划性,目的性,系统性

2,知识性培训,技能性培训,态度性培训,潜能开发

培训的学习理论:1条件反射理论,2强化理论,3社会学习理论,4目标设定理论,5培训迁移及其测定。

培训形式:在职(师徒、例会、专题),脱产。

培训的流程:培训需求分析,培训课程设计,培训组织实施,培训结果评估。

培训服务的特点:服务性,目的性,主动性,专业性。

培训服务的流程:

一、培训业务承接:熟人介绍,广告宣传,品牌吸引,公开投标,陌生拜访。

二、培训需求分析:分析的问题:公司背景,培训对象,培训对象的期待,其他因素。

分析的模式:培训需求分析的基本模式,工作分析模式,内容分析模式,

前瞻性分析模式。

方法:观察法,问卷调查法,人员访问法,客户调查法,资料分析法,

工作任务分析法。

三、培训规划的制定:1,概述,

2,培训目标制定

3,培训内容制定

4,教学计划的制定

内容:教学目标,课程设置,教学形式,教学环节,时间安排

原则:适应性原则,针对性原则,最优化原则,创新型原则。

程序:肯普的教学设计程序,加涅和布里格斯的教学设计程序,迪克

和凯里的教学设计程序,我过常用的教学设计程序。

5,培训课程的设计,

四、培训课程实施

五、培训效果评估

。

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