美工美
工
物
流
推
广
网
编
以下为淘宝网店运营人员构造
一人员配置
1 组织架构
淘宝店长
2 工作内容
(一)淘宝店长
1、负责网店整体规划 、营销 、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划 、上架、推广、销售 、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4 、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7 、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 。
(二)客服人员(前期招两名)
工作职责:
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉 。
5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;
(三)网店美工(前期招一名)
主要工作内容(PS 合成、调色及抠图)
1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;
2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版 。
(四)网店编辑(暂时不用只招美工)
1 、负责网店产品上架和下架的相关工作;
2 、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写
3 、负责促销活动文案的构思和撰写;
4、负责网店产品标题的编辑和修改等;
(五)配送人员
主要工作内容:
1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。
2 、较强的服务客户的意识及团队合作精神
3 、能吃苦 、蹋实 、细心 、能长期稳定的合作 。
4 、有网店打包工作经验的优先考虑 。
职责描述:
1 、负责商品进库 、出库,发货包装 。
2、准确无误的核对面单与商品货号 、数量等。
3 、登记商品出库记录。
4 、定期对库房进行盘点。
